メルカリ取引で電話番号は必要?電話番号を秘密にする方法からトラブル防止策まで徹底解説!

メルカリ取引で電話番号は必要?電話番号を秘密にする方法からトラブル防止策まで徹底解説!

個人間で不用品を売買できるフリマアプリの「メルカリ」が大人気!
しかし多くの方が、見ず知らずの人に電話番号などの個人情報を知られるのは抵抗があるのではないでしょうか?
 
本サイトでも住所トラブルについて特集しましたが、今回は電話番号に関する悩み徹底解説!
メルカリで電話番号を秘密にする方法から、トラブル防止策まで、お役立ち情報満載でお届けします。
 
—目次—

  1. メルカリで「電話番号教えて」と言われたらどうする?
  2. 発送者が電話番号を聞く理由は?
  3. 電話番号トラブル事例
  4. 購入者必見!電話番号を秘密にする4つの方法
  5. 出品者必見!発送トラブルを防ぐ:上手な電話番号の聞き方テンプレート
  6. まとめ

1.メルカリで「電話番号教えて」と言われたらどうする?

メルカリでは商品を購入・支払いを完了した時点で初めて、出品者に購入者の名前・住所が表示されますが、電話番号は非公開のまま
匿名配送が可能ならくらくメルカリ便は全て非公開
しかしメルカリで商品を購入した際に、出品者の方から「電話番号を教えて欲しい」と言われた経験がある方も多いのではないでしょうか?
 
住所は必要だから仕方ないけど、電話番号はなるべく教えたくない」と言うのが本音で、「直接電話がかかってきたら怖い」と誰もが不安に思ってしまいますよね。
特にメルカリは女性ユーザーが多いので尚更の事。
 
実際に「Yahoo!知恵袋」などでも、「メルカリで電話番号を聞かれた!どうしたらいいの?」「絶対に教えないと駄目なの?」という質問もあり、困っている方も多数いるようです。

2.発送者が電話番号を聞く理由は?

そもそもメルカリでは、どんな場合に出品者から電話番号を聞かれる事が多いのでしょうか?

■出品者が配送トラブルに備え、念のため電話番号を聞く場合

メルカリで商品を発送した際に、「購入者の住所に間違いがあり、商品が相手に届かなかった」という配送トラブルが最近多くなっているとのこと。
購入者が登録した住所に不備や間違いがあり、商品が出品者の手元に戻ってきてしまうのです・・。
 
この場合出品者は再発送することになるので、「再発送料をどちらが負担するか・どうやって支払うか」などとっても面倒な事に!!
 
その他にも購入者が長期不在で届けられないなど、このような配送トラブルを防ぐために、「念のため」という意味で電話番号を聞く出品者が多いようです。
 

■発送の際に電話番号が絶対に必要だと思っている

ゆうパックやレターパック、ヤマトの配送伝票には、「ご依頼主」「お届け先」の双方に電話番号を記入する欄があります。
よってメルカリでの経験が浅い人、普段から荷物を発送することがあまりない方は「電話番号を記入しないと発送できない」と思ってしまいます。
 
実は筆者もメルカリで初めての発送の際、郵便局で「電話番号を記入しないと送れないのでしょうか?」と局員さんに聞いてしまいました・・。
またネットで発送手続きをする「はこBOON」の場合、電話番号を入力しないと画面が先に薦めないので「絶対に電話番号を聞かないと!!」と思ってしまいますよね。
 
以上のようにメルカリで電話番号を聞く出品者は、「電話番号を悪用してやろう!」「直接電話をかけてみよう」など悪い目的で聞いてくる訳ではありませんので、過度に不安に思わなくても大丈夫だと思って下さい!

3.電話番号トラブル事例

それでもやっぱり電話番号を教えるのには抵抗がある・・という方がほとんど。
では「電話番号を教えた・教えなかった」場合に、実際にどんなトラブルが報告されているか念のため確認してみましょう。

(電話番号を教えて起こったトラブル)

■「メルカリでの取引に不満があった」という理由で、取引相手から直接クレームの電話がかかってきたケース

実際に起こった件数が少ない超レアケースではあるのですが、個人間の取引なので可能性はゼロとは言えませんよね。
 
しかし普段から誠実で丁寧な対応を取るよう心掛ければ、全く心配いりませんので、安心して頂いて大丈夫ですよ。
 

■「直接取引したいから電話番号を教えて」と持ち掛けられたケース

ご存じの通り、メルカリでは販売代金の10%を手数料としてメルカリに支払わなくてはいけません。
しかし直接取引すれば手数料を支払わずに済む、という事で直接取引を持ちかけられることが稀にあるとのこと・・。
 
しかし直接取引はメルカリの規約で禁止されていますので、絶対に話に乗ってはいけませんよ!!
重大な違反行為は利用制限だけでなく、メルカリ強制退会・売上金没収・永久利用停止!という怖いペナルティーを課せられますので、ぜひ本サイトの以下のページで詳細をチェックして下さいね。
メルカリ恐怖の利用制限!強制退会?売上没収?これをやったらアウト!を徹底解説

(教えずに起こったトラブル)

先述したように、「商品が相手に届かなかった」という配送トラブルがあった際、電話番号の記載がなければ出品者の手元に戻ってきてしまいます。
 
特にメルカリは高校生など若いユーザーも多く、ネットショッピングに慣れていないなどの理由で住所入力ミスも増えており配送トラブル率も高くなっているとか・・。
 
出品者にとっては大迷惑なので、これを避けるために「念のため電話番号を聞いておきたい!」というのが出品者の多くの本音のようです。

メルカリ取引で電話番号は必要?電話番号を秘密にする方法からトラブル防止策まで徹底解説!

4.購入者必見!電話番号を秘密にする4つの方法

それでは次にメルカリにおける購入者の「電話番号を聞かれたどうしよう?」や、出品者の「念のため聞きたい」といった不安を解決するアイデアをご紹介していきます。
 

■らくらくメルカリ便を利用する

匿名配送対応のらくらくメルカリ便を利用すれば、購入者・出品者共に安心して取引が可能です。
 
らくらくメルカリ便では、お互いの「名前・住所・電話番号」全てが非公開でやり取りできるため、個人情報を知られることは絶対にありません!
しかしヤマトのドライバーは把握していますので、配送トラブルの際には対応もスムーズ。
 
また配送状況の追跡(現在の配送状況を確認できるサービス)や商品破損の際の補償もありますので、クレームの心配もなく安心して取引ができますよ。
 

■「送り状に電話番号の記入なしでも送れますよ!」と教える

先述したように、ゆうパック・レターパック・ヤマトの配送伝票には、「ご依頼主」「お届け先」の電話番号を記入する欄があるため、電話番号を記入しないと発送できないと思っている方は非常に多いですね。
 
しかし実は伝票に電話番号を記入しなくても発送は可能なんです!
(恥ずかしながら、筆者もメルカリを利用するまで知りませんでした・・)
 
よって電話番号を教えたくない場合は、出品者の方に「電話番号は記入しなくても発送できますので、未記入で発送をお願い致します。」と教えてあげましょう。
「そうなんですね!知りませんでした」と、そのまま未記入で発送してもらえる場合がほとんどですよ。
*ただし配送トラブルがないよう、登録住所に間違いがないか絶対に確認して下さいね。
 

■はこBOONでも電話番号無しで発送できる!

先述した通り、ネット上で配送状況を入力する「はこBOON」では、発送先の電話番号入力が必須となっていますが、裏ワザとして電話番号を「000-000-0000」と「0」で埋める、もしくは自分の電話番号を入力すれば発送が可能なんです!
 
この方法を使えば購入者の番号がなくても発送できますので、あなたが購入者の場合は、出品者の方に「0番」入力でOKな事を教えてあげましょう。
 

■発送方法を変更してもらう

メルカリで電話番号をめぐる面倒なやり取りをしたくない場合は、初めから配送の方法が「らくらくメルカリ便」となっている商品を選びましょう!
 
万が一配送方法がらくらくメルカリ便以外になっていても、コメント欄にてらくらくメルカリ便への変更をお願いしてもOK。
差額分の料金をお支払いします」と伝えれば、ほとんどの出品者が対応してくれるでしょう。
 
その他にも電話番号の記載が完全に不要な、定形・定形外郵便で発送する商品を選ぶ、もしくは定形・定形外発送に変更してもらってもいいですね。
*ただし定形・定形外郵便は追跡・補償サービスはありません。

5.出品者必見!発送トラブルを防ぐ:上手な電話番号の聞き方テンプレート

購入者にとって電話番号を教えないのはメリットが多いのですが、やはり出品者にとっては配送トラブルが心配ですよね・・。
 
よって「できる限り聞いておきたい!」という方向けに、上手な電話番号の聞き方のテンプレートをご用意しましたので、それぞれの場面に応じてぜひご活用下さい!
 

■レターパックなどの伝票に記入したい場合

「レターパック(ゆうパック等)の伝票に、購入者様の電話番号を記入する欄がございます。配送時のトラブルを防ぐため、お手数ですがお電話番号教えて頂けますでしょうか?」
 
⇒断られた場合
「電話番号情報がないために配送トラブルがあった場合、当方では責任を負いかねますのでご了承下さい。」
と、購入者にご納得頂いた上で発送しましょう。
 

■はこBOONに入力したい場合

「はこBOONでの発送のため、購入者様の電話番号入力が必要です。お手数ですがお電話番号をお教え下さい。」
 
⇒断られた場合
「それでは0番入力で発送致しますが、もし電話番号情報がないために配送トラブルがあった場合、当方では責任を負いかねますのでご了承下さい。」
とご納得頂いた上で発送しましょう。

6.まとめ

メルカリで電話番号なしで取引するためには、以下の方法が有効だという事が分かりました!

  • 匿名配送で取引できる「らくらくメルカリ便」を利用する
  • 伝票(送り状)に電話番号を記入せずに発送できることを出品者に教える
  • はこBOONでも電話番号を全て「0番」入力で利用できる
  • 初めから電話番号が不要な発送方法の商品を選ぶ、もしくは変更してもらう

しかし、らくらくメルカリ便以外の方法では、万が一配送トラブルがあった際に出品者にとって面倒な事になってしまいますので注意が必要。
よって出品の際には、できる限り上手に電話番号を聞いたり、もしくは未記入の際は責任を負えない事を納得した上で発送するよう心掛けたいですね。
 
ただはやはり匿名配送OKのらくメルカリ便を利用するのが一番安全ですので、ぜひ上手に活用して、メルカリを楽しんで下さいね!

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