【メルカリ】 怖い住所トラブル特集!住所を秘密にする方法から住所トラブル解決法まで徹底解説

公開日: : 最終更新日:2017/06/23
メルカリ”役立つ”記事, メルカリトラブル

怖い住所トラブル解決法

不用品を簡単に出品・販売できるフリマアプリが大人気!
しかし「知らない人に名前や住所を知られるのは怖い」と、不安に思う方も多いのではないでしょうか?
また住所をめぐるトラブルも頻発しているので、気を付けたいと思いますよね。
 
そこで今回は「メルカリで住所を秘密にする方法」から、「住所トラブル時の解決法」を徹底解説!
メルカリデビューをする方も、経験者で住所トラブルでお困りの方にも、全ての方に役立つ情報をお届けします。
 
—目次—

1. メルカリで住所を秘密にできる?

メルカリにユーザー登録する段階では、名前・住所の登録は不要ですが、以下の場合に必ず必要になってきます。
A「メルカリで商品を購入する」
B「メルカリで出品した物が売れ、購入者に発送する」
 
Aの購入時では、出品者に住所を教えないと発送してもらえないので絶対に必要ですね。
以前は郵便局に私書箱を設置し、郵便局にて荷物を留めてもらう「局留め」が可能だったのですが、今は利用できなくなっています。
 
またBの出品時では、発送する時に自分の名前も住所も書かない「無記名発送」をするのは絶対にNG!!受け取った相手が不審に思いますし、「無記名で届いて気持ち悪かった」「マナー違反」など、かなりマイナスなコメントと共に受取評価を「悪い」にされてしまいます・・。
 
そうなると今後あなたの商品が売れにくくなるので、絶対に名前も住所も書かない無記名発送はしないように!
更には郵便事故・相手の住所が間違っていた場合などに返送ができず、荷物が宙ぶらりんになり困りますよね・・。
 
このように書くと「絶対に名前・住所を秘密にすることはできないんだ・・」と思われますが、メルカリには他社フリマアプリにはない、とっておきのシステムがあります。
 
それはズバリ、「らくらくメルカリ便」を利用すれば、名前・住所の全てを秘密にできるのです!

2. らくらくメルカリ便のメリット

らくらくメルカリ便」とは、メルカリとヤマト運輸提携の配送サービスで、「ヤフオク!」などのオークションサイトや、他社フリマアプリにはない、便利&安心なサービスが注目されています。

    そのメリットはこちら!!

  • 出品者・購入者双方の住所・名前が知られない「匿名配送」に無料で対応。メルカリのみ!
  • ⇒あなたの名前・住所が完全に非公開!ヤマト運輸のスタッフしか分からない

  • 「ネコポス」「宅急便コンパクト」「宅急便」の全てが全国一律料金
  • 発送先住所が日本のどこであっても全国一律料金。一般の発送サービスより最大69%OFF!
    2017年4月17日に提供がスタートした「大型らくらくメルカリ便」は匿名配送が使えません。また発送地域によっては別途追加送料が購入者に発生する場合がありますのでご注意下さい。

  • 発送方法が簡単!
  • ヤマトの営業所・コンビニの端末にアプリのバーコードをかざせば、「宛名書き不要・レジでの会計不要」で超簡単に発送!宅急便はたったのプラス30円で集荷依頼可能!

  • 追跡機能があるので、荷物の配送状況がすぐに分かる
  • トラブル時の代金全額補償

このようにらくらくメルカリ便は、「知らない人に個人情報・住所を知られたくない」という方にも安心ですし、その他にも多数メリットがあってお薦めですよ!
(その他にもクリックポスト・定形外・レターパックなど「料金が安い発送法」もありますので、詳細は本サイト「【メルカリ】商品別お得な発送方法はこれだ!送料をカットして利益を増やそう!」をご覧下さい)

*2017年6月20日にサービスを開始したゆうゆうメルカリ便でも匿名配送が可能になりました。
らくらくメルカリ便と同様に全国一律料金・匿名配送・宛名書き不要・追跡や補償のメリットはもちろん、
郵便局やコンビニ受取ができる点が便利なポイントです。

3. 住所トラブル事例と解決法

それでは次に、実際に起こったことがあるメルカリの住所トラブルとその解決法を見ていきましょう。

購入者の住所に間違いがあり、商品が届かなかった

メルカリの住所トラブルで一番起こる可能性が高いのがこちら!!
購入者が登録した住所に不備・間違いがあり、商品が出品者の手元に戻ってきてしまうケースです。
(番地違い・部屋番号違いが一番多いとのこと)
 
この場合は出品者に再発送してもらうことになりますので、「再発送料はどちらが負担する?」「どうやって支払う?」「正しい住所を教えて!」など、余計な手間が多数かかり、出品者に相当な迷惑がかかってしまいます・・。

<解決法>

(購入者の場合)
登録した自身の住所が間違っていないか十分に確認しましょう!
 
(出品者の場合)
「部屋番号がない」など住所に疑問がある&不備の可能性がある場合は、購入者に取引画面のコメント欄にて住所などを確認してから発送しましょう!
 
たったこれだけの手間で住所トラブル発生率がグンと下がりますので、ぜひ気を付けていきたいですね。

嫌がらせのハガキが届いた

メルカリの過去の取引でトラブルがあり、相手の恨み(?)を買ってしまった場合。
評価で「悪い」をつけられるだけでなく、何と差出人不明で自分の住所に嫌がらせのハガキが届いたというケースもあるとのことです・・。
 
こうなると「気持ち悪い」「ストーカーになったらどうしよう?」と不安になりますよね。
実際に起こった件数は少ないレアケースではあるのですが、可能性はゼロとは言えないので注意したいですね。

<解決法>

とにかく取引の際には「誠実・丁寧・スムーズ」な対応を取ることを徹底しましょう!
特に以下は相手に不快感をもたれるNG行為ですので、絶対にしないで下さいね。

    (出品者のNG行為)

  • 偽物や不良品を「正規品」「美品」などと偽って出品する
  • 送料込み商品を着払いで発送する
  • 梱包が雑!酷い!汚い!
  • 「発送の目安」よりも大幅に遅れて発送する
  • 名前や住所を無記名で発送する
    (購入者のNG行為)

  • コンビニ/ATM払いを選択したのだが、支払い期限内に支払わない。コメントすらしない
  • 受取評価をしない(出品者に売上金が計上されないので超迷惑!)

 
相手に不安を与えないよう気を付けていれば、普段の取引上では全く心配いりませんので、どうぞ安心してメルカリを楽しんで下さいね。

着払いの差出人として住所を勝手に悪用された

こちらも非常にレアなケース。
 
購入者が何らかの理由で商品の受取拒否をした場合、商品は出品者の住所に返送されますよね。
その際の送料自己負担を避けるため、差出人に自分の住所ではなく、以前取引があった別の人の住所を勝手に使用した事例があるそうです!
 
購入者の受取拒否のリスクを考えて、自分の住所に戻ってこないよう、悪質な手を考えた人もいるんですね・・。
そうなると悪用された住所の人が配送業者から送料を払うよう迫られますので、「何で?私全然知らないよ!!」とパニックに・・これは本当に迷惑な話です!!

<解決法>

このような非常識な行為をする人(悪質ユーザー)は、ユーザーからの通報やメルカリ運営事務局のパトロールにより、「利用制限」「強制退会」など、常に厳しい対応を取っています。
 
しかしユーザー数が爆発的に増えている分、マナーをめぐるトラブルも続出しているので注意が必要ですね。
そこで住所トラブルに不安を感じる方、より安心して取引したい方は、以下の2点で住所トラブルを回避していきましょう。

  • 「評価が高いユーザー」と取引する
  •  
    (出品時)
    「即購入前に一度必ずコメント下さい」と説明文に記載する
    ⇒コメントを書き込んだユーザーの評価を確認して販売する
     
    (購入時)
    出品者の評価を確認して購入する
    ⇒評価コメントに悪い記述が多いユーザーは、トラブル発生の可能性が高いため絶対に避けましょう!!!
     
    また取引経験が多いユーザーは、トラブル時の経験も積んでいるため、いざと言う時に的確に対処してくれるため安心です。

  • 発送時に「らくらくメルカリ便」を普段から利用する
  • メルカリでの住所トラブルを完全にゼロにするためには、名前・住所が完全に非公開になるらくらくメルカリ便の利用が一番効果的!
    住所トラブルに絶対に巻き込まれたくない方は、安心・安全ならくらくメルカリ便を利用しましょうね。

4. まとめ

メルカリでは匿名配送の「らくらくメルカリ便」を利用することで、あなたの名前・住所を相手に知られず取引することができて安心です。
また住所トラブルを防ぐためにも、以下のことを心掛けましょう。

  • 登録する住所は正確に(相手の住所に不安があれば発送前に確認)
  • 誠実、スムーズな対応をする
  • 評価がいいユーザーと取引する(特に購入時には絶対に確認!)

重ねてお伝えしますが、メルカリの普段の取引で住所トラブルが起こる確率は非常に少ないので、過度に心配しなくても大丈夫です。
ただ万が一住所トラブルが起こった場合には、ぜひ本サイトを参考にして住所トラブルを解決して下さいね。

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