メルカリの口コミが気になる!本当に売れる?トラブルは?を徹底解説!

スマホを使って簡単に不用品を出品・販売できるフリマアプリのメルカリ。
出品した物が超速で売れる楽しさに人気は加速、「周りの人もやっているし、自分も始めてみようかな~」と考えている方も多いのではないでしょうか?
でもメルカリの口コミをネットで調べると、ちょっと気になる口コミも多く不安になることも・・。
そこで今回はメルカリに関する口コミを総まとめ!
「トラブルってあるの?」「本当に売れる?」など、あなたが今一番知りたい口コミにを徹底解説していきます。

—目次—

1. メルカリの悪い口コミって本当商品や発送のトラブルがあるの?

メルカリでの商品や発送に関するトラブルの口コミ、やっぱり気になりますよね。

口コミ「出品画面や説明と違う商品・不良品が届いた!」「ブランドの偽物(コピー品)が届いた!」

メルカリでこのようなトラブルは稀に起こっているとのこと・・。
でも「せっかくお金を払ったのに悔しい!」と泣き寝入りする必要はありませんよ。
もし上記のような場合、「受取評価をせずに出品者に即連絡、着払いで返品」しましょう。
その後はメルカリの問い合わせフォームからキャンセル・返金手続きを取ればもう大丈夫!
メルカリでは購入者が受取評価をして初めて出品者に代金が渡る仕組みですので、「これは絶対おかしい!」と思った時は絶対に受け取り評価しないで下さいね。

口コミ「購入したのにいつまで待っても届かない!」

メルカリはショップではなく、学生さん・主婦・サラリーマン・OLなど一般の方が出品していますね。
よってまれに「気づいていなかった」「以前出品したけどその後メルカリを使用せず忘れていた」と発送しないこともあるそうです・・。
そんな時は出品者にメッセージを送り、3日以上無反応だった場合は取引画面よりキャンセルができますよ!
もちろんメルカリに払った代金も返金されますのでご安心下さい。

口コミ「めちゃくちゃ酷い梱包で届いた!」

梱包が酷かった!という口コミは意外と多く、「ビニール・プチプチ(緩衝材)なし」「ゴミ袋で包まれていた」「髪の毛などのゴミが混ざっていた」「商品の箱自体に伝票や宛名が貼っていた」などなど。
メルカリは一般の方が出品しているので仕方ない部分もありますが、こちらはお金を払っていますしね・・。
そんなトラブルを防ぐためには、購入前にメルカリ出品者の評価を確認して、きちんと梱包をしてくれる人かどうかをチェックしてみるといいですよ!

マナーが悪いユーザーがいるの?

メルカリユーザーに関する気になる口コミも多いですよね!

口コミ「非常識な値下げを要求された」

この口コミはメルカリ特有で本当に多いです!
メルカリでは値下げ交渉が非常に多く、中にはいきなり半額以下!「値下げ不可」としているのに堂々と「値下げできますか~?」と聞かれることも・・。
交渉はメルカリアプリの醍醐味でもあるのですが、あまり極端な要求には「そこまでのお値下げは考えておりません」ときちんと伝えて下さいね。

口コミ「コメントの文章が幼稚・失礼」

メルカリは学生老若男女問わず、学生さんから海外ご出身者の方まで色々な方が利用していますよね。
メルカリには利用年齢制限がない(!)ので、保護者の同意があれば高校生でも中学生でもスマホさえあれば始めることができるんです!!
(メルカリ規約第三条「未成年者の場合」より)
よってマナーがまだ身についていないメルカリユーザーも多いですし、日本語が堪能でない方もいます。
絵文字の超多様、タメ口は普通の事と考えて、落ち着いて対応しましょうね。

口コミ「罵詈雑言・嫌がらせ・コメント欄で荒らしにあった」

こんな口コミを見たら不安になりますよね・・。
メルカリは顔が見えない取引なのも、こういった行為に拍車をかけているのかもしれません。
でもメルカリでは特定の人からの「コメント・いいね!・購入」を制限できる「ブロック機能」があり、その人からの接触ができないようにできますので安心して下さい!
(酷いユーザーは利用制限・アカウント没収ということも!)

口コミ「コメント逃げされた」

メルカリの商品のコメント内で「購入しますので値下げして欲しい」「〇円で専用ページ作って」「〇日まで取り置きして欲しい」と言ってそれっきり音沙汰なし、という口コミ・・。
はい、これは実際に非常に多いです!!
メルカリのコメント逃げは出品者が困るだけではなく、このコメントを見た他の方が「もう購入者が決まっているんだ・・」と思って購入しなくなりますよね・・。
売れるチャンスを逃さないよう、24時間以上たったら呼びかけてみて、反応なしならメルカリの商品からコメントを削除するようにしましょう。

口コミ「専用ページの横取りトラブルが多い」

専用ページに関するトラブルの口コミはメルカリでは本当に多いですね!
特に値下げ交渉の末「○○様専用」とした特定の方向けの商品を、別のユーザーが購入してしまう専用ページの横取り・・。
メルカリでは規約でも先に購入した人と取引をするよう定められていますので、基本的にキャンセルはできません。
そこで交渉中だった方から「別の人に売らないで!!」とクレームが来ることもあり、厄介な事になる可能性は非常に高いです!
トラブル防止のためにあまり専用ページはお薦めしないのですが、もし交渉の流れで作ることになった際は、本サイトの「メルカリ専用ページはトラブルの宝庫!?横取り対処法から安全な作り方まで徹底解説!」にて安全対策をしっかりとして下さいね。

運営に対する口コミは?

口コミ「トラブル相談時の対応が遅い」

メルカリの運営事務局に関する口コミは、「トラブル発生時の対応が遅かった」「返信が定型文ばかりで親身になってくれない」と言った不満の口コミが多いようです。
メルカリのユーザー数は今や1000万人(ダウンロード数3500万)を増え、1日の出品数は何と約50万点!!
当然それなりにトラブルの数も増えるでしょうし、対応がスピーディに行われないのは致し方ない点もあるでしょう。
メルカリのスタッフ増員で対応をぜひ強化していってもらいたいですね。

口コミ「売上金を没収された!」「いきなり利用停止になった!」

これは気になる口コミですよね・・。
確かにメルカリ規約第5条「ユーザー登録の取消等」には、理由の説明や事前の通知なしに、登録取消・利用停止・アクセス禁止・支払の留保を行うことができる、と記載されています!
しかしこのようなことは、「違法行為・不正行為・虚偽の情報を流した・暴力・脅迫・妨害・不当な迷惑をかけた」などの極端なことがあった場合のみ。
普通のメルカリ利用では起こる可能性はほとんどありませんので、どうぞ安心して下さいね。

口コミ「ラクマの方がお得じゃないの?」

フリマアプリの2番手と言えば、楽天が運営する「ラクマ」。
メルカリとラクマは頻繁に比較され、販売手数料が無料(メルカリは10%)ということで「ラクマの方がお得」という口コミもよく見かけますね。
しかしながらメルカリは、2016年9月時点でダウンロード数3500万、ユーザー数1000万を突破!
月間に100億円(!)もの流通額と、まさにフリマアプリ市場において「一人勝ち」状態で、何とフリマアプリ利用者の約9割がメルカリを利用しているんです!!
そう、「ユーザー数が多い=よく売れる」となり、とにかく売れるスピードが違います。
手数料の件を考慮しても、絶対にメルカリがお薦めですよ!

口コミ「なんでアマゾンから商品が届くの?」

メルカリで購入したのに「商品がAmazonから届いた」という口コミも非常に多いです。
実はこれ「Amazon無在庫転売」という出品方法で、Amazonの商品をメルカリに高い金額で出品し、注文が入った時点で出品者がAmazonに注文→購入者に直接送ってもらうというもの。
メルカリの出品者の手元に商品がないため無在庫転売というのですが、Amazonでの相場を知らないユーザー向けに倍以上の値段で売るなど大変悪質なケースがたくさん!
皆さんもやけに写真がプロっぽい出品商品を見たことありませんか?
それはほぼ100%転売ですので、「ぼったくり」されて絶対に損します!
メルカリで転売を見抜く方法は以下のようなものがありますので、覚えておくと役に立ちますよ。

  1. プロが撮ったようなきれいな商品写真
  2. (同じ)商品を大量に出品している
  3. 出品数が異常に多い評価が少ない(強制退会後、新アカウントを取得している)
  4. 評価欄に「Amazonから届いた」というコメントが多い

2. メルカリの良い口コミがいっぱい!

メルカリの悪い口コミばかり見て不安になったあなた、安心して下さい!
メルカリでは良い口コミの方が圧倒的に多いので、利用しないと絶対に損しますよ!

口コミ「超簡単に不用品が売れてお小遣いになる」「ビックリするくらい稼げる」

メルカリの出品方法は超簡単で、スマホで商品の写真を撮って説明文を入力するだけ!
作業はたった数分で完了しますし、約半数の商品が24時間以内に売れているんです。
値段も自分で設定できるので、リサイクルショップより断然お得
ブランド品や家電などを売れば簡単に数万円稼げますし、外に働きに行けない専業主婦の方、バイトがしたい学生さんなどにも断然お薦め。
不用品でこんなに稼げるなんて嬉しい、という喜びの口コミがたくさんですよ!

口コミ「欲しい物・珍しい物が安く買える」

未使用品から中古まで安い価格で購入でき、口コミでも「楽しい」の声が圧倒的!
値引き交渉で更にお得になるのもフリマならでは
手に入りにくい限定品や、コレクター大喜びのレア商品などもあるので、今すぐチェックしてみて下さいね。

口コミ「お金のやり取りが安心」

メルカリでは商品の代金を運営事務局が仲介するため、出品者と購入者が直接金銭の取引をしないので安心
購入者が商品の受取評価をして初めて出品者に売上金が上がるので、「お金を払ったのに商品が届かない!」といった詐欺の心配が全くないと、評価の口コミが非常に多いです!

口コミ「匿名発送で安心」

メルカリ独自の発送方法「らくらくメルカリ便」は、出品者・購入者双方が、お互いの住所・名前を知られることなく発送できる画期的なサービス!
「知らない人に名前も住所を知られなくていい!」という、安心の口コミで溢れていますよ。

3. まとめ

メルカリでは、「不良品や偽物が届いた・酷いマナーのユーザーがいる・運営の対応が遅い・Amazonから荷物が届く」などの悪い口コミがあるのも事実。
しかしそれ以上に、「出品が簡単で楽しい・ビックリするほど稼げる・買い物もお得、お金のやり取りや匿名発送も安心」といった良い口コミが多いので、安心して始めることができますよ。
メルカリを始めれば毎日の生活が楽しくなること間違いなしですので、ぜひ皆さんも今すぐ利用してみて下さいね!

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