【メルカリ】楽しい?怖い?気になる評判まとめ!初心者必見:トラブル対処法まで徹底解説!

公開日: : 最終更新日:2016/12/26
メルカリ”役立つ”記事

大人気フリマアプリのメルカリ。
「周りの友達もやってるし、自分もやりたい!」「不用品を売ってお小遣いが稼げるならやりたい!」と思っている方も多いと思います。
でもネットでメルカリの評判を調べると、「トラブル」など気になる言葉がたくさんあって不安になりますね。
そこで今回はメルカリの気になる評判をまとめ、トラブルの対処法まで徹底解説
また私の実体験を踏まえながら、嘘のないメルカリの本当の魅力をお伝えします。
これを読めば皆さんの「メルカリって楽しい?怖い?」の疑問が解決し、安心して始められますので、ぜひ最後までご覧下さい!

—目次—

こんなトラブルがあるの?その対処法は?

ネットでメルカリの評判を読んで、「お互いの顔も見えないし怖いそう」と不安になった方も多いのでは?
しかし実際に私もメルカリを利用中ですが、今まで怖いトラブルに遭遇した事は一度もありません!
ただこれから先、私も皆さんも含め可能性はゼロとは言えませんよね。
でも「トラブルが起こった時どうすればいいか」対処法を知っていれば安心ですので、「購入時」「出品時」別にチェックしていきましょう。

購入時のトラブル

説明と違う商品・不良品が届いた!【大阪府/26歳/女性】

対処法:受取評価をせずに出品者に連絡、返品する

商品説明文に書いていることと明らかに違う状態、また不良品が届いたというケース。
「未使用と書いてあるのに破れている」「家電が壊れていた」などなど。
そんな時は絶対に受取評価をせずに、すぐに取引メッセージで出品者へ連絡をしましょう。
一度評価をしてしまうとその後のキャンセル・返金ができなくなるので要注意です!
相手が納得したら着払いで返品をして、メルカリのマイページ内にある「お問合せ」フォームに状況を入力、キャンセル扱いにして返金手続きを取ってもらいましょう。

偽物の商品が届いた!【鹿児島県/41歳/女性】

対処法:受取評価をせずに出品者に連絡、返品する

ブランドの偽物(コピー商品)が出回っている現在では、かなり起こる可能性が高いトラブルですね。
この時も絶対に受取評価をせずに、すぐに出品者へ連絡して下さい!
その後は不良品が届いた場合と同じように返品し、問い合わせフォームよりキャンセル扱いにして返金手続きを取ってもらいましょう。
受取評価さえしなければ出品者がお金を受け取ることはありませんので、大丈夫、泣き寝入りすることはありませんよ。

送料込みの商品が着払いで届いた!【奈良県/29歳/男性】

対処法:受取拒否して、正しい発送方法で再度発送してもらう

購入した時には「送料込み」になっていたのに、着払いで商品が届いた場合、商品を受け取らずに「受取拒否」をして下さい。
もちろん受取評価を押してもいけません
評価をしてしまったらキャンセル・返金に応じてもらえなくなるので要注意です。
しかし家族の方が知らずに受け取ってしまったら・・そんな時にも受取評価をせずに、メッセージで出品者に連絡。
返品してキャンセル、送料分の架空の商品を相手に購入してもらう、送料を振り込んでもらうなど相談して決めましょう。

購入・支払したのに発送通知が来ない!【神奈川県/28歳/女性】

対処法:出品者にメッセージを送る→無反応ならキャンセル

メルカリでは出品者が商品を発送して「発送通知」を押すと、購入者に「商品が発送されました」と連絡が来ます。
しかし中には「出品者が気づいていなかった」「昔出品してその後メルカリを止めていた」などの理由で通知が来ないトラブルもあるようです。
そんな時は出品者にまずメッセージを送りますが、もし無反応だった場合、

  1. 商品の「発送までの日数」から3日以上
  2. 出品者の最後の連絡から3日以上

経過すると取引画面にキャンセル依頼フォームが出ますので、そこからキャンセル依頼をしましょう。

発送通知が来たのに商品が届かない!【栃木県/19歳/女性】

対処法:ポスト内、不在通知がないか確認し、出品者に連絡。配送業者に調査を依頼

もし商品が届かない場合、ポストの中か、不在通知が来ていないか、家族が受け取っていないかをもう一度確認し、それから出品者に連絡をしましょう。
この時に疑うのは配送トラブルで、実際にごく稀に起こっているとのこと。
以下で発送方法別に対処法をご案内します!
<ゆうパックやクリックポストなど追跡サービスがある場合>
出品者に追跡番号を聞き、各サービスの公式サイトで荷物の配送状況を調べたり、直接問い合わせをしましょう。
<定形・定形外の追跡サービスがない場合>
郵便局の公式サイトから調査依頼ができますので、出品者と相談して調査を依頼しましょう。
ただこちらの場合は補償もないので、購入時の自己責任になってしまう事が多いです。
よく出品者のプロフや商品説明などに「定形・定形外の発送トラブルでは補償しない」と書いてあるのはこのためです・・。
<らくらくメルカリ便の場合>
出品者へメルカリ内の「お問合せ」から運営に連絡してもらうよう伝えましょう。

出品時のトラブル

購入者が支払いをしてくれない【岩手県/33歳/男性】

対処法:購入者に連絡し、無反応なら取引キャンセルする

購入者がコンビニ払いやATM払いを選択して支払わない場合、まずメッセージで支払をするよう伝えましょう。
それでも支払ってもらえない場合は、購入から翌々日の24時以降取引画面でキャンセルができます。

受取評価してもらえない【福井県/40歳/男性】

対処法:購入者に連絡し、無反応なら事務局に依頼し評価してもらう

商品を発送したのに、いつまでたっても受取評価してくれない・・これも稀にあるトラブルのようです。
ただ購入者が忘れているだけかもしれませんが、受取評価されないと売上金が入ってこないので困りますよね!
そんな時は購入者にメッセージで連絡し、無反応だった場合、

  1. 出品者が発送通知をして8日後13時以降
  2. 購入者の最後のメッセージから3日後13時以降

経過すれば、取引画面に評価を依頼するフォームが表示されますので、そこから評価を依頼しましょう。
双方が「良い」評価になって、無事にあなたにも売上金が入ってきますよ!

発送したのに購入者に商品が届かない【東京都/25歳/女性】

対処法:追跡サービスで確認する

この場合は購入時のトラブルで紹介した、配送トラブルの対処法と同じように確認して下さい。
トラブル防止のために、「定形・定形外では補償ができない」ことをプロフか商品説明文に書いておくことは大切ですので、どうぞお忘れなく!

マナーが悪い人がいる!【千葉県/35歳/女性】

対処法:感情的にならず冷静に対応する・ブロック機能で嫌がらせ回避

メルカリは時にビックリするようなマナーの悪い人に出くわすこともあります。
「コメントで常識外れの値引きを要求された」「コメントの文章が幼稚・失礼」「ひどい・汚い梱包で届いた」
こんな時にこちらまで感情的になると深刻なトラブルに発展してしまいますので、とにかく冷静に
私も一度意味が通じにくい、礼儀のないコメントをする購入者に出会いました。
しかし発送時にその方が海外出身と知り、その時に「メルカリはユーザーが多い分、老若男女、海外出身者など色々な人が利用している。マナーが身についていない若い人も多い!まずはどんなケースでも冷静に対応しよう」と思うようになりました。
*ちなみに丁寧な対応をする方が圧倒的に多いので安心して下さいね!
またメルカリ内では、特定の人からの「コメント・いいね!・購入」を制限できる「ブロック機能」があり、極端にひどいコメントや嫌がらせなどあった場合、その人からの接触ができないようにできますので安心ですよ。

メルカリはこんなに楽しい!

今までメルカリ内でのトラブルばかりを紹介しましたので、「やっぱり怖い・・メルカリやめようかな・・」と思ってしまった方、ちょっと待って下さい!
文章の冒頭でも書きましたが、実際にそういったトラブルに巻き込まれるのは非常にレアケースで、私自身今まで(とんでもなく)不愉快になった事は一度もありません。
ではメルカリのいい評判を、私の実際の感想と共にご紹介していきます!

とにかく楽しい!!

メルカリをしているほぼ皆さんが思っているでしょう。
とにかくメルカリは楽しいんです・・一度始めると夢中になります!
家にある不用品を自分で出品して、それを誰かが買ってくれるんですよ。
まるで自分のネットショップを持ったような感覚で、我が家では子どもも一緒に楽しくメルカリライフを送っています。

お小遣いをゲットできる!

今まで不用品は捨てる・譲る、リサイクルショップに売って二束三文(雀の涙?)のお金を受け取る・・その程度しかできませんでしたよね。
しかしメルカリでは「自分が売りたい値段」で「リサイクルショップでは考えられない金額」で売ることができ、お小遣いをどんどんゲットすることができます!
あなたにとっての不用品は誰かにとっては必要な物なんです。
特にブランド品や家電などがある方は、簡単に数万円はいくでしょう。
また小さなお子さんがいてお勤めできない専業主婦の方、バイトがしたい学生さんなどにも断然お薦めですので、ぜひ今すぐ始めてみましょう!

出品が簡単!

メルカリはスマホを使って、簡単に出品できることも最大の魅力。
猛者揃いのヤフオク!よりも敷居が低い、ゆるい雰囲気も、初心者には気軽に始められていいですね。
パソコンがなくてもOKで、ちょっとした空き時間にたった数分間のスマホ操作で利用できます。
もちろんパソコンを使って丁寧に出品する方も多いのですが、まずは皆さんもスマホを使って気軽に始めてみませんか?

お金のやり取りが安心

メルカリではヤフオク!などと違い、出品者と購入者が直接金銭の取引をしないので安心
<購入者がメルカリに代金支払い→商品を受け取り評価する→出品者に売上金が上がる>
出品者は購入者に銀行口座番号を教える必要もありませんし、購入者は代金を支払ったのに商品が届かない、などのトラブルにもならず安心して利用できますね!

お買い物だってお得で楽しい!

メルカリは毎日50万点もの出品があり、商品数が驚くほど多いんです!
しかも新品・未使用品・中古などが安い価格で購入できて、とってもお得!
中には手に入りにくい限定品や昔の商品などもあり、見ているだけで本当に楽しいですよ。
値引き交渉などフリマならではの駆け引きも面白いですよ!

まとめ

メルカリではトラブルなどの怖い評判もありますが、それはほとんどレアケース
本当はとっても楽しくてメリットの方が断然多いので、誰でも安心して始められます。
ただトラブルにあった時、例えば

  1. 届いた商品がおかしいと思ったら安易に受取評価をしない
  2. 当事者で解決できない時、困った時は運営に連絡する

などの対処法を覚えておけば大丈夫ですので、皆さんもぜひメルカリを始めてみて下さいね!

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