たった2工程を確実にこなしてメルカリトラブルを回避しよう★【千葉県/32歳/男性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/14
メルカリ 購入 体験談, メルカリトラブル ,

メルカリの落とし穴

私はメルカリでの取引は過去3件です。全て購入側で出品は一度もした事がありません。 そんなたった3件の取引で既に「ハテナ」な事がありました。

まず私は現在会社員としてECショップを合計5店舗運営しており、いわゆるネット通販については比較的精通しているつもりです。
個人的にもヤフオクは結構利用しており、今みたいに取引ナビたるものがない時代から個人売買を通じてネット通販というものを勉強してきました。
ちなみにヤフオクの場合は出品と落札の割合は8:2ほどで出品の方が多いです。

話を戻してメルカリでの取引についてですが、誰でも簡単に個人間売買ネットワークに参入できるツールとして私自身はとてもいいものだと思っています。
でも簡単だからこそ、誰でもすぐに参入できるからこその落とし穴もあるのは事実です。

いつになったら送ってくれるの・・・?

今回私はある洋楽のCDを購入しました。 今時音源はダウンロードできるのですが、メルカリポイントが余っていたのと昔よく聞いた曲でもう一度CDという媒体で聞いてみたいと思ったからです。
ある日の午前中に購入手続きをして1時間程すると出品者さんからお礼のメッセージが届きました。 ごく普通のメッセージで「準備でき次第発送します」との事でした。

この段階で私からすれば最初のメッセージで発送予定日を連絡してこない事に対しやや疑問がありましたが、当日の発送を予定しておられたならばここでは省略するケースもあるので勝手にそのように解釈していました。
しかし、この日は発送完了の通知は来ませんでした。

翌日の昼頃になってもまだ発送完了のメールが来ないので再度商品掲載ページを確認しましたところ、発送までの日数というところで4~7日で発送」とありました。 特に急いではないのでしばらく待ってみる事にしました。「4~7日で発送」と書いていても2日~3日で発送手配はしてくれるだろうと思って待ちました。これも私の勝手な推測だったようで、月曜日に注文手続きをしてあっという間に週末を迎えました。

おそらく定形外郵便での発送なのであえて土日も営業している郵便局から発送して頂く事はないと考えるとこの時点で週明け発送が決定となりました。週明け月曜日の発送でも発送までの日数で設定している「4~7日で発送」にあてはまるのでもちろん文句は言えませんが。 ただこの間出品者さんからは一切連絡はありません

何の連絡もないまま週が明けて月曜日になりました。
するとメルカリ事務局から発送予定日を超えているのであと3日以内に出品者から連絡がなければ事務局を通じてキャンセルができるとのメッセージが届きました。なので、私の方から出品者さんに発送はいつ頃になりそうか連絡してみました。
またレスポンス良く1時間程で返答があり、「すみませんしばらく忙しくて発送ができていない」との事でした。
明日か明後日には発送できると思いますので、また連絡しますとありました。
それならそれで連絡一つもらえればよかったのですが、いずれにしてもまだ待たなければいけないようです。

それでも届かない!キャンセルできない!

しかしまた3日経ってしまいました
最後のメッセージの「明日か明後日」は既に過去になっています。
さすがにキャンセルをしようと思い、再度メルカリの規約を確認したところメルカリの仕様上キャンセルには条件があるようです。
まずは発送予定日を超えている事、そしてもう一つは3日以上連絡がない事です。
発送予定日は超えていたのでこちらの条件はクリアです。
問題はもう一つの「3日以上連絡がない」という部分ですが、発送予定日を過ぎた時点で私から連絡をしてしまっておりそれに対し返答をもらったのでこちらの条件がクリアできませんでした。 つまり現状キャンセルはできないようです。
しかし、いつ発送できるかもわからないものをずっと待っているのもなんだか面倒になったので、「商品はもういらないので発送しなくていいし、お金も返さなくていい」と連絡しました。 太っ腹な対処法ですが、これで「こちらは怒ってるんだ」という事をわかってもらえばと思っての方法でした。
すると、ちょうど同じタイミングで出品者さんから商品発送の通知が届きました。 実は私は、今回この商品を注文した事により物欲が出てしまい、急いでいないとは言いつつ早く欲しくなって中古ショップで既に同じものを買っていました。 今は無事商品が届き同じものが2つある状態です。

アクションを明確にする連絡がなければ、このようにお互い疑心暗鬼な状態になってしまうかも知れません。
できれば出品者さんは注文があれば「発送日を連絡する」、そしてその日に必ず発送して「発送通知を送る」のたったの2工程だけは押さえておいて欲しいです。
あともちろん評価もしてあげて下さい。
私は特に声を荒げたりはしませんが、世の中色んな方がいらっしゃいますのでこの最低限の工程ができる方のみ出品をして欲しいと思います。

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