「ショック・・・」購入したベルトが壊れていた!!【滋賀県/22歳/女性】

公開日: : 最終更新日:2017/01/27
メルカリ 購入 体験談, メルカリトラブル ,

ループが剥がれたレディースベルト…

私が経験したメルカリでのトラブルは、購入した商品が壊れていたことです。その際に実際に経験した返品・返金までの流れとメルカリ事務局の対応をお話させていただきます。

購入したものはレディースベルト。900円程度の安価なものを、コメントで送料込み700円程度に値下げしてもらい購入しました。美品と商品説明、タイトルに書かれた商品。

商品画像を見る限り綺麗な商品でしたし、『使用感あり』や『美品、目立った傷なし!』という商品説明の割に毛羽立ちや色あせ、毛玉だらけであったり、出品者によってだいぶ幅がある衣類とは違って、ベルトは大丈夫だろうと油断していました。

商品は定型外郵便、透明な袋の上に茶封筒で送られてきました。さっそく届いたものを確認すると確かに美品だったのですが、よくよく見ると、ベルトループの革の一部がべろんと剝がれかけていたのです。剥がれかけ、というか9割がた剝がれていて何とか繋がってる状態

確かに近くで見なければ検品の時に見落とすかな~というレベルです。多少の見落とし分は基本的に中古品だし残念だけどしょうがない、と諦める事が多いのですが今回はベルトという性質上、ループが切れかけていては使用できません

値下げしてもらって購入した上にもともと700円と安価です。送料は140円。加えて出品者の手数料を考えると何だか心苦しいのですが、一応取引メッセージにて「ループが切れていました」と報告。するとすぐに返金します!着払いで送ってくださいとのこと。さすがに着払いは申し訳ないので、定型外郵便で返品しました。

メルカリ外での金銭取引はNG!

その後、返金するので振込口座を教えてくださいと言われたので振込口座を伝えると1000円の入金。そこまでは良かったのですが、発想通知の次は受取通知が出たままだったのでメルカリ事務局へキャンセルの問い合わせをすると、取引メッセージのやり取りを確認後キャンセル処理をしてくれました。

しかし「返品商品の着払い・元払いは当事者間で相談していただいて結構ですが、メルカリ外での金銭のやり取りはトラブルになるので今後絶対にやめてください」と注意を受けました。

確かに、メルカリが間に入って対応することで手数料を取られているわけですから当事者たちが勝手に金銭のやりとりをした際のトラブル対応はメルカリ側にも厄介なのだと思います。

最初からメルカリに相談すべきだったと、反省しました。それからは、メルカリを利用した際にある、些細なトラブル(出品者が他のフリマサイトにも同時出品していて商品在庫が無いなど)は事務局へすぐ問い合わせるようにしました。手数料10%取るだけあって、問い合わせの返答はかなり早いのが良いですね。手数料だけがかなり重いですが、取引の安心度はすごいアプリだなあと思います。

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