メルカリを利用するときに気をつけること!【愛知/32歳/女性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/14
メルカリトラブル , , ,

私はメルカリを始めてもうすぐ2年になります。主に自分が不要になった物を販売するために利用していますが、メルカリはとても効率よく物を売れて、また欲しいものを安く手に入れることができるのでとても愛用しています。しかし、今まで様々な失敗をしたりトラブルにも遭いました。相手の顔が見えない取引だからこそ気を付けるべき点があります。

「問題はないはず」と思っても必ず確認を

まず商品を売るときは、その商品のダメージや汚れなどはしっかりと写真で写し、説明をすることです。
実は、一度結婚式用のドレスをメルカリで販売したことがありました。そのドレスは購入して一度しか着ておらず綺麗にクリーニングして保管していたので問題はないと思い、出品する際も「目立ったキズや汚れはなし」ということで販売しました。早速取引が成立し商品を発送したのですが、先方から思いもよらないメッセージが届いたのです。実はそのドレスの裏地に虫食いの穴が開いていたのです。先方は出品ページには、その説明がなかったととても怒っていました。完全にこちら側の検品ミスだったので、まずは丁寧に謝罪し、着払いで商品を返送してもらいました。また、メルカリでは一旦商品が購入されると返金の手続きは自分でできず、事務局へ連絡しなければなりません。このように、メルカリでは返品の手続きは少し面倒くさく、トラブルを避けるためにも商品は必ず隅々までダメージがないか確認し、もしある場合は正直に伝えて販売することが大切です。

商品の取り置きをお願いされたら-売り手の考える「少し」と買い手の考える「少し」は違う可能性がある

次に、商品の取り置きを希望する相手には必ず購入期限をつけるということです。アニメの珍しい解説本を販売したときのことです。購入したいというメッセージがあり快諾したのですが、少しの間取り置きをして欲しいということでした。この時、私は少しの間というのは1週間ぐらいだろうと考え、期限も決めず専用ページを作り、取り置きをしました。しかし、2週間、1か月経っても購入してくれず、メッセージを送っても「もう少し待って欲しい」というようなことだけしか返信されませんでした。他の人から購入希望のメッセージも来ていたため、思い切って「○日までに購入されない場合はキャンセルとします」とはっきり期限を伝えたところすぐに購入してくれました。約束をして購入期限を決め、過ぎた場合はキャンセルとなる旨をしっかり伝える方がお互いストレスなく取引できると思います。

プロフィール欄に予め記載しておくと良いこと

もし、販売をする上で少しでもトラブルを避けたい場合は、「事前に購入希望メッセージが欲しい」と自分のプロフィール欄に明記しておいた方が良いです。そうすれば、購入が確定される前に相手を知ることができます。私も一度購入希望メッセージをくれた相手がいたのですが、評価欄が「商品を受け取っても通知してくれない」という悪い評価ばかりだったので断ったこともあります。

インターネットを通じて個人で物を売買できることはとても便利ですが、メルカリでは事務局で決めているルールが少ないので、やり取りをする相手とのマナーは気をつけなければなりません。
このような点だけ注意すれば、メルカリはとても楽しく気軽にフリマできるアプリだと思います。

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