メルカリ取引中のトラブルを防ぐために・・・【岐阜県/28歳/男性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/16
メルカリトラブル ,

出品する時に注意していること『良く見せようとだけ思わない』

今やネットのアプリで物を売り買いしますが、画像だけを見ての購入なので注意が必要です。フリマアプリなどで商品を売る側もしっかり対応しないとトラブルの原因になります。私もアプリのメルカリで販売をしています。1番気を使うのはウソのないように正直に伝えることです。服を売る時にはどこにシミがあって色褪せがあるなど、きちんと説明し写真をアップします。
それから即購入ではなく1度購入したい方とメールでやり取りします。勘違いがあっても困るからです。勘違いしたまま購入されて後からクレームをつけられてもお互いに気持ちよくないです。なので商品については自分が不利になることがあっても正直に載せることです。

購入者が決まったら…

その他には購入されてから商品を発送するまでの梱包や時間に気を遣います。丁寧な梱包を心がけているのです。紙袋にただ入れて発送するのではなく透明な服に1度入れてから紙袋へ入れています。発送途中で何があるかわからないからです。
例えば、他の荷物から液が漏れてしまって自分の商品に染みてしまうかもしれません。自分のせいではなくても購入した方にとっては納得できないことです。たいした手間ではないのでやっとくべきことの1つです。
そして発送までの時間です。購入され支払いが済んだものはなるべく早く発送することです。そうすることでスピーディーな対応で意外と喜んでいただけるのです。何でもそうですが問い合わせにも早く、発送にも早く対応することでリピーターがふえます。

苦情には丁寧に対応!利用者の信用を得るために・・・

そしてクレームには丁寧に対応することです。相手方ではなく自分の方に落ち度があったかもしれないのでどうしても納得していただけないのなら返品も受け入れるべきだと思います。中には返品は受け入れないという方もいますが自分が購入者側だったら中々信用できません。ノークレームノーリターンなどと書かれている場合はよほど安くなければ購入しません。トラブルにならないように事前に連絡を取り合うことが大切だと思います。それで納得をしてもらって買ってもらえればトラブルになることはないと思います。だから丁寧な対応が必要なわけです。

フリマも“ほう・れん・そう”が大事?対応しきれないと思ったら一人で悩まず相談!

それでも本当にどうしようもないトラブルになった場合は、運営側に相談してどう対応すればいいのか意見を聞けばいいと思います。こうやればいいと自分で決め付けずに不安であれば迷わず聞いてみましょう。
トラブルの深みにはまらないように気をつければ、お互いに気持ちのいい取り引きができると思います。

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