商品説明の『注意書き』で自分を守る!【山口県/36歳/女性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/16
メルカリトラブル , ,

きっぱりと通報&ブロック

メルカリは配信当初から活用しています。
基本、売る側なので、売る側でのトラブルの発生、トラブル防止についてお話します。
メルカリには一部、確かにおかしい人物が存在しています。
幸い私は酷いトラブルに巻き込まれたことはありませんが、長くやっているといくつかのトラブルはありました。
まず、私が出品した商品に対し、無茶な値下げ交渉をされました。やんわり断ると罵声の嵐でした。「他の方もみていますので、嫌がらせはおやめください!」と言うと、更にエスカレートしました。
この程度の嫌がらせであれば、即通報+ブロックですみます。
他に被害が出ないよう確実に通報されることをおすすめします。

受け取り評価をしてもらえない

次に、私はメルカリ便を利用して配送するのですが、このメルカリ便は配送状況がわかります。不在で渡せなかった、相手がきちんと受け取った、これらが把握できるのでとても便利です。
しかし、受け取りしているにも関わらず、受け取り評価をしてもらえないことがあります。
こちらからメッセージにて、「受け取りされていらっしゃいますので、商品確認後、受け取り評価お願いします」と伝えても、一切返答、受け取り確認してもらえない。
これほど困ることはありません。
何日も経った後に来る返信は、
「仕事が忙しく中身を確認できなかった」
「受け取ったらすぐに評価しなければいけないというルールがあるのですか?」
「メルカリからの通知を許可していなくて忘れていた」
など…。
こちらが、
「お互い気持ちよい取引をするのに、そういう理由であれば、一言メッセージをいただけてもいいのではないでしょうか?」
「『受け取りましたが、確認するまで今しばらくお待ちください』」こういうやりとりは大事ではないでしょうか?」
「取引相手に失礼がないよう、通知は許可しておくのがマナーではないでしょうか?」
と、こんな感じで伝えると、大概こういうお客さんは最低な評価をしてきます。
こちらに落ち度はないのに報復評価を受ける。
これほどの屈辱はありません。
そこで私は、必ず商品説明冒頭に次のような注意書きをするようにしました。
++++++++++++++++
購入される方へのお願い
お互い気持ちのよい取引をするために、メルカリからの通知を許可し、メッセージのやりとりがしっかりできる方、また受け取りから24時間以内に受け取り評価出来る方(急用の場合はその旨をきちんと伝える。)のみ購入下さい。
これらを守れない方は、今後一切お取り引きをお断り(ブロック)させていただき、運営を通じ取引をキャンセルさせて頂きます。
尚、キャンセルの際に発生する送料につきましては購入者様負担となりますので、予めご了承下さい。
+++++++++++++++++
必ずこの文を書いて出品しています。
これを行うようになってから、トラブルは今のところなくなりました。

とにかく買われる前に相手に伝えないと、こういったトラブルは減りません。

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