メルカリの取引では取引相手とのこまめなやりとりを!【宮城県/26歳/男性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/16
メルカリトラブル , ,

送料をサービスしたのに最低評価 連絡を忘れると…

はじめまして。私は普段からメルカリを利用させていただいているのですが、取引の際、取引先のお相手様とトラブルになってしまうことが稀にあります。
トラブルになってしまう私の原因、それはズバリ、“連絡漏れ”です。
私が起こしてしまった体験談をお話します。

私はとあるトレーディングカードゲームの構築済みデッキをメルカリにて出品しておりました。
ある日のこと、その出品物がお客様に落札されました。
その際、取引連絡画面にて、落札者様から以下のメッセージが届きました。
「こんばんわ、落札者の〇〇と申します。僕はこのカードゲームをまだプレイしたことが無いのですが、カードのスリーブ(カードを傷から守る入れ物)をデッキ枚数分つけていただけませんでしょうか」

私が出品していたそのカードゲームは、傷にかなりシビアな方が沢山いるカードゲームなので、スリーブ付属を了承し、お送りすることにしました。
商品の発送方法は決まっており、カードに+してスリーブを一緒に送るとなると、配送方法から送料まで変わってしまうので、カードとスリーブは別々にお送りしました。(スリーブの送料は私の負担にしました。)

まさかの最低評価とその原因…

後日、お客様からの取引の評価を頂いたのですが、お客様からの取引評価は“最低評価”でした。
お客様からは「スリーブ届きませんでしたー(笑)」とのコメントをいただきました。
それもそのはず、スリーブは発送途中なのでまだ届いていませんでした。カードが先に届いて、お客様が「スリーブ入っていない」となってしまったのでしょう。

この問題なのですが、完全なる私自身の“連絡漏れ”にありました。
「カードとスリーブを別々に届ける」というメッセージを、お客様に送信していなかったのです。正確には送信したと勝手に思い込んでいたのです。
お客様が詳しい発送の詳細、送り方を知らなければ、先にカードが届いてしまったら、スリーブはまだ届いていないので商品漏れと思ってしまいます。

伝えるべきは伝えないと…人とのやり取りのキホンです

私は頻繁にメッセージのやり取り漏れを起こしてしまい、お客様とのトラブルを幾度が起こしてしまいました。
たかが連絡、されど連絡です。
お金の絡む重要な取引です。ましてや自分と相手、2人での取引なのです。
もし、連絡漏れにて商品に何らかの問題があったり、送料や梱包に難があったりした場合、最悪の場合とても深刻な問題になりかねません。

大事な連絡はきちんとしようと思いました。

これから出品、落札する方は、必ずお相手様とこまめな連絡、重要な連絡を漏らさないことを心がけましょう。

メルマガ登録

*メールアドレス
*お名前

関連記事

aruaru35

「ショック・・・」購入したベルトが壊れていた!!【滋賀県/22歳/女性】

ループが剥がれたレディースベルト… 私が経験したメルカリでのトラブルは、購入した商品が壊れてい

記事を読む

AddressTrouble2

【メルカリ】 怖い住所トラブル特集!住所を秘密にする方法から住所トラブル解決法まで徹底解説

不用品を簡単に出品・販売できるフリマアプリが大人気! しかし「知らない人に名前や住所を知られる

記事を読む

74a6475e93908c50b3099bf2c01a45d4_s

メルカリ利用時の落とし穴【茨城県/52歳/男性】

私はメルカリアプリをリリース直後から利用しています。評価数は100を超えています。そんな私が今回

記事を読む

%e3%83%88%e3%83%a9%e3%83%96%e3%83%ab%e3%81%a9%e3%81%86%e3%81%97%e3%81%9f%e3%82%89%e3%81%84%e3%81%84%ef%bc%9f

トラブルが起きちゃった!どうしたらいいの?【鹿児島県/38歳/女性】

メルカリで「トラブルがあった」もしくは、「よくトラブルがあると聞くから怖い!」などと思っている方

記事を読む

2c53bc70b87e70d5f5938431088c9cf6_s

メルカリ出品者としてのトラブル体験談と対処法!【福岡県/51歳/女性】

私はメルカリがまだ有名になる前のプレオープンの段階から主に出品者として、アプリを利用しています。

記事を読む

%e3%80%8c%e5%b0%82%e7%94%a8%e3%80%8d%e3%82%82%e3%80%8c%e5%8f%96%e3%82%8a%e7%bd%ae%e3%81%8d%e3%80%8d%e3%82%82%e5%8d%b1%e9%99%ba

メルカリでは「専用」も「取り置き」も危険!【高知県/25歳/女性】

最初は「専用」と「取り置き」を使ってスムーズに取引できていましたが・・・ メルカリでは販

記事を読む

ea267e01a9966b9c9bc8e00d54c8ab3c_s

メルカリでよくあるトラブルって?【北海道/36歳/女性】

メルカリを始めるようになったきっかけは友人からの招待。というのもメルカリでは新規ユーザーを招

記事を読む

92e656ca140bfeccead69bb695a71106_s

[メルカリ発送トラブル]100円の送料不足で悪い評価が・・・【埼玉県/29歳/女性】

新卒の頃購入した物があふれて来たので 今年で29歳になった私。 今はそんなこともなくなっ

記事を読む

aruaru31

「えっ!?知らないの?」買った商品の使い方を知らない人もいるという事実【宮城県/26歳/女性】

ガスライター販売後に「使えない」とクレーム! これは以前、私がブランド物を出品した時のトラブル

記事を読む

aruaru19

送料見落としメルカリ購入失敗談!【秋田県/24歳/女性】

「着払い」確認不足で失敗! 世の中には色んな人がいるものです。メルカリ歴2ヶ月のわたしですが

記事を読む

メルマガ登録

*メールアドレス
*お名前

PAGE TOP ↑