トラブルが起きちゃった!どうしたらいいの?【鹿児島県/38歳/女性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/14
メルカリトラブル ,

メルカリで「トラブルがあった」もしくは、「よくトラブルがあると聞くから怖い!」などと思っている方へどうすればそのようなトラブルを回避できるのか、私の体験談をお話しさせていただきます。

私のメルカリトラブル体験!

私は出品よりも購入目的でメルカリを利用していたのですが「買った商品が届かない!」、「買った商品が偽物だった!」というトラブルがありました。メルカリの落とし穴は、商品を直接確認できない事です。

偽物に関しては、「本物の画像」を使用してしまえばわからないですよね。本当に悪質極まりないです。本物と思って私のように購入してしまう人が何人もいたと思います。実際届いたものは、素人が見ても偽物とわかるようなもので、生地もペラペラで着られない物でした。確認する前に評価してしまったことも悪いですが、購入側は純粋な心で、疑いもなく購入しているのです。通報しようにも売り手はもう既に退会しているため、本当にどうしようもなかったです。

買った商品が届かない事もありましたが、このように偽物が届いたこともあったし、それほどショックは受け無くなってしまいました。(笑)

その頃は私もメルカリを利用して日も浅かったので、こんなもんなんだなと思っていたのですが、困ったことがあれば、まずはメルカリ事務局に問い合わせてみましょう。

「おかしいな?」と思ったら、まずメルカリ事務局に問い合わせをしよう!

どうやらメルカリには《事務局キャンセル》というものがあるようでして、長期に渡って商品が届かない時は、商品が無事手元に届くまでメッセージを送り続けるのが良いようです。相手からの返信がない事も「強制的な取引終了」の判断基準になるようです。
私も買った商品が届かなかった時に、この事務局からの強制終了で取引が終了したのだと思うのですが、その他、もしも「詐欺かな?」と思った時は、まずはメルカリ事務局に連絡、相談をするのが良いです。その際に証拠も押さえておいてください。(取引中のメッセージをスクリーンショット等)

また、メルカリのお金の動きを知っておけば、トラブルも回避できると思います。商品を購入して、支払いを済ませた後でも、出品者にそのまま入金はされるわけではないのです。一旦メルカリの方で預かり、取引が終了して、お互いの評価が終わった段階でやっと出品者側に売り上げとして反映されるのです。

という事は、入金後にもし、購入した商品が届かなかったり、届いた商品が出品されている商品の写真と全く違うなどの問題があったときには相手の評価をせずに、まずは事務局に伝えてみるのが良いということです。評価がされなければ、出品者にお金が入るということはありませんから。間違っても購入した商品がちゃんと手元に届くまで、相手の評価をしてはいけません。

なので、たまにある「先に評価お願いします」は詐欺だと思っていいと思います。そういうのに出会ってしまったら、まずはメルカリ運営事務局の方に連絡しましょう。お金の動きが分かってくると安心してメルカリを利用できますよね。後は、追跡機能のある配送方法での発送を出品者にお願いするのも間違いない方法ですよ!

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