《誰にでも起こりうる!》「専用出品」にしたのに別の人が購入してしまった・・・【滋賀県/34歳/女性】

交渉が成立して専用出品にしたけれど…

私がメルカリで体験したトラブルは、他の人の商品でもときどき見かける「よくあるトラブル」でした。
出品した商品を、コメント欄でのやり取りの末に買ってくれる人が決まりました。そこで専用出品に変更したのですが、他の人が購入してしまったのです。
出品したのは、未使用の子供の洋服でした。コメントでAさん(仮名)から値引きのお願いがあり、「その値段ならいいですよ」「購入します!」と交渉が成立しました。
そこで、金額を値引き後の値段に変更し、商品タイトルに[A様専用]と追記をしました。
2時間くらいして、「購入されました」と通知があったら見てみたところ、購入者はAさんではなく、Bさんという別の方でした。

メルカリの公式ルールには「専用出品」は存在しない!

横取りという印象を受けますが、メルカリは最初に購入した人と取引をするルールです。Bさんは何もルール違反をしていません。専用出品という方法は多くの人がやっていますが、他の人がそれを買えない仕組みはないのです。
Aさんから、他の商品のコメント欄に「買えませんでした。(Bさんとの取引を)キャンセルしてもらえないでしょうか」と書き込みがありました。
メルカリの取引では基本的にキャンセルはできません。キャンセルできるのは、購入者からの入金がない場合と、出品者から商品の発送がなく連絡も取れない場合のみです。
運営事務局に相談してみましたが、やはりBさんに商品を送るしかありませんでした。
このトラブルは、メルカリの仕組み上どの商品にも可能性があることです。
予防策としては、専用出品してすぐに購入予定者が購入できるように工夫することが挙げられます。例えば、交渉が成立してもすぐに購入者の方が購入手続きをできない場合、一旦商品を非公開にする、などです。購入者の方にも、仕事が終わって家に帰るまでは手続きができない、売り上げが入るまで取り置きをしてほしい、などの都合があると思います。そこでコメントで購入してもらう日時を決めて、その直前に金額変更や専用出品を行うのです。そしてなるべく早く購入してもらいます。ただし少々手間がかかります。
また他の人に見られない連絡手段はないので、悪意を持って横取りしようという人があれば、それも可能です。

ルール通りに取引を行っても後味が悪くなることもある

私が体験したトラブルでは、横取りした形になってしまったBさんもとてもいい方でした。悪意があって割り込んだ訳ではなく、コメント欄を読んでおらず、そういうローカルルールがあることもよくわかっていなかったようです。
とはいえ、やはりAさんには残念な思いをさせてしまったので、苦い気持ちの残る取引になりました。

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