信用を大切にしてメルカリでガッツリ儲ける【広島県/51歳/女性】

公開日: : 最終更新日:2016/12/14
メルカリで儲ける方法

信用を得るためには常に丁寧な対応をすることが大切

私のオークション暦は約10年。最初は、夫がしていたYAHOO!オークションに私の出品物を出してもらったことがきっかけでした。
捨てるにはもったいないけどもう使うことのない高価なブランド品を主に出品していました。買い取りショップなんかだと購入価格の二束三文になることを知っていたため、オークションでどんどんと高額になっていくのがとても楽しかったです。

この数か月はメルカリで出品しているのですが、YAHOO!オークションに比べると年齢層が若いのかマナーが?と思うような購入者が多数いることを知りました。
値引きが出来るルールであることは、知って始めたことですが「値引き可能ですか?」と聞いておいて「●●円のお値引までなら可能です。」と回答してもその後の返事はなく、コメントの処理に困りました。(削除してよいものか?)
また、金額指定で値引き交渉をされたものに2分後に返信コメントと価格変更を行ったにもかかわらず「対応が遅いからほかで買いました。」ということもありました。

私の対応云々ではなく、きっと他で安く出てきたものを買われたか、あるいは買ったというのは嘘だろうと思いました。メルカリをしていて思うのは、購入意思がわからない相手が多いということ。早く売れるにこしたことはなく、値引きして売れるなら多少の交渉には応じるつもりですがそれはかえって足もとをみられて「買うかもしれないから値下げしておいて」と言われたことに応じているのだと感じています。これらの経験から、私が売り方を自分なりに工夫した方法は、こちらが客を選ぶこと。

とはいっても上から目線でいることではなく、説明文をこまかく丁寧に書く出来ないことは先に書いておく(たとえば着画、セット売りのバラ売りなど)。またコメントをもらったら最速で相手がカジュアルで話しかけても丁寧な言葉で返信する。これがかなりポイント。中には、他人のコメントも見ずに同じ質問をしてくる人がいますが、それに対してもとにかく丁寧に回答をしています。見ているひとは見ているので、そのやりとりからも未来の購入者に信用を与えることが出来るはずです。

丁寧な梱包と御礼文でオール「良い」評価!

そして、発送時のコメントのやりとりは、迅速に、必要事項のみ簡潔にするけれども、梱包は丁寧にしました。梱包費用には、さほどお金はかけていなくて、せいぜい100均で買える封筒やマスキングテープです。

梱包を丁寧にするのは、テープの端をちゃんとハサミで切るとか、しわのないように貼る、段ボールを小さくするときも角がきっちりするようにする、などです。
送付時に必ずしていることは、手書きで「御礼文」を簡単に書いたメモ(100均で売っているシンプルだけどかわいいものなど)をつけています

発送方法は、らくらくメルカリ便のみにしているのですが届いた商品に手書きのものがあればこちらの想いは伝わると信じています。そのおかげか、評価のコメントに梱包について(出品者が商品を丁寧に扱っていること)書いてくれる購入者が増えているので入札時に評価をチェックする購入者には好印象を与えてくれているようです。もちろん、いまのところ評価はすべて良いのみです。

「良い」評価という信用があれば、多少高めの価格設定にしても商品が売れるようになります

メルカリは手数料も10パーセントと高く、また私の場合は、らくらくメルカリ便一択にしていて送料も出品者持ちなので、薄利多売よりも一点ずつ丁寧に販売するほうが結果的には利益が多くなりました。

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